Публічний договір про надання послуг
Умови та правила повернення коштів за послуги
Послуги, що надаються у «Цирульні на Єленській», є індивідуальними та споживаються клієнтом у процесі їх надання.
1. Оплата за надані послуги
Після завершення надання послуги клієнт здійснює оплату відповідно до актуального прайсу салону.
Послуга вважається наданою після її фактичного виконання та завершення процедури.
Належно надані та прийняті клієнтом послуги не підлягають обміну або поверненню.
2. Якщо клієнт не може прийти на запис
У разі неможливості відвідати салон просимо завчасно повідомити адміністратора та, за можливості, перенести запис на іншу дату.
Умови скасування або перенесення запису можуть визначатися правилами конкретної послуги та/або умовами бронювання, про що клієнт повідомляється під час запису.
3. Якщо послуга ще не була надана
Якщо клієнт відмовляється від послуги до моменту її надання, питання щодо повернення попередньо сплачених коштів вирішується відповідно до умов бронювання, публічного договору та чинного законодавства України.
4. Якщо у клієнта є зауваження до послуги
Якщо клієнт вважає, що послуга була надана неналежним чином або не відповідає попередньо погодженим умовам, він може звернутися до адміністрації салону.
Звернення розглядається індивідуально з урахуванням обставин надання послуги та відповідно до чинного законодавства України.
У разі підтвердження неналежного надання послуги питання щодо її повторного надання, усунення недоліків, часткового або повного повернення коштів вирішується відповідно до вимог законодавства та конкретних обставин.
5. Товари
Для товарів, придбаних у салоні або через сайт, діють окремі умови обміну та повернення відповідно до чинного законодавства України.
6. Як звернутися
Для вирішення питання щодо послуги клієнт може звернутися до адміністрації «Цирульні на Єленській» особисто в салоні або за контактами, зазначеними на сайті.
Усі звернення розглядаються індивідуально та добросовісно з урахуванням прав клієнта та вимог чинного законодавства України.